我樂家居（股票代碼：603326）作為定制家居行業(yè)高端上市品牌，以“時尚高端的原創(chuàng)專利設計”吸引了大批高審美、高生活要求的消費者的關注，每次產(chǎn)品上新季都會在市面上引起一波贊揚。

    不過，在全屋定制與整體廚柜這一定制家居領域，僅僅擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品設計能力是不夠的，服務方面也一定要到位才行。今天，小編就聚焦消費者普遍關心的售后服務問題，來聊一聊我樂家居的售后服務好不好？

圖：我樂家居品牌形象代言人高圓圓

    一、我樂星管家服務體系

    我樂家居為確保給消費者提供更方便、更貼心的服務，特推出我樂星管家（Star Steward）服務體系。我樂星管家服務依照當代先進企業(yè)服務標準，配套完善的服務流程，致力于為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，其服務范圍涉及以下五大內(nèi)容：

圖：我樂家居新型護墻板產(chǎn)品

    1、一站式服務體驗。我樂家居為消費者提供了沉浸式門店展廳設計，讓消費者可以在展廳內(nèi)感受后再選擇是否購買；另外，我樂在為消費者提供簽約前免費量尺、設計服務的同時，也提供完整而一體化的整體廚柜、全屋定制、護墻板和軟裝家具解決方案，給消費者一站式購齊所需物品的服務體驗，充分節(jié)省消費者家裝時間。

    2、免費配送和安裝服務。每一位在我樂家居消費的客戶，都可以享受我樂提供的專業(yè)配送和安裝服務。

    3、客戶服務專線。我樂家居總部設有客戶服務專線，每日都有專業(yè)客服在線為消費者提供咨詢服務，盡其所能地及時解答消費者疑問。

圖：我樂家居工作人員上門檢修和保養(yǎng)

    4、超長保修與極速報修服務。我樂家居全系列柜體、門板、配套產(chǎn)品等均承諾質(zhì)保五年。質(zhì)保期內(nèi)，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，24小時內(nèi)報修，市區(qū)里保證2天內(nèi)上門，郊縣則承諾3天內(nèi)上門。

    5、新客戶關懷回訪服務。針對新用戶，我樂家居將會為新用戶提供回訪服務，監(jiān)督團隊服務品質(zhì)，以期為消費者帶來更放心的服務體驗，讓消費者使用起來更安心也更舒心。

    二、全新七星級售后服務

    我樂家居除了擁有專業(yè)星管家（Star Steward）服務體系外，更是針對老用戶推出了全新升級的七星級售后服務，包含產(chǎn)品日常保養(yǎng)介紹、衛(wèi)生清潔維護、柜體檢修維護、柜門調(diào)整維護、臺面保養(yǎng)維護、五金功能件檢查維護和廚房下水檢查等七大貼心服務內(nèi)容，讓老用戶用得更開心。

圖：我樂家居七星級服務

    從我樂星管家到全新升級的七星級售后服務，我樂家居依靠這些貼心的服務舉措，讓新用戶和老用戶都獲得了更放心的定制家居購物體驗，也很好地解答了“我樂家居售后服務好不好”這一問題。

    最后，不得不說，高端時尚定制家居品牌我樂家居，以優(yōu)秀的產(chǎn)品設計俘虜了消費者，以詳細周到的售后服務內(nèi)容讓消費者成為回頭客，未來發(fā)展前景不可小覷。